1. Confirmación de la Reserva
Al confirmar una reserva, el cliente acepta nuestras condiciones generales. Recomendamos visitar nuestro sitio web www.brovanrent.com para conocer detalles sobre requisitos, tarifas, restricciones y otras condiciones aplicables. La reserva garantiza una categoría de vehículo (o similar), precio y horario acordado. Si hay demoras o modificaciones en el horario de retiro, no se asegura la disponibilidad del modelo ni el mantenimiento de la tarifa.
2. Documentación Necesaria
Para retirar el vehículo, se deberá presentar documento de identidad (DNI o pasaporte), licencia de conducir vigente y una tarjeta de crédito física (VISA, AMEX, MASTERCARD o CABAL). La tarjeta debe estar emitida por una entidad bancaria, sin códigos temporales ni ser prepaga o virtual. El titular debe estar presente para la firma del cupón.
3. Depósito de Garantía (Preautorización)
Se realiza una preautorización en la tarjeta de crédito como garantía del alquiler. Esta operación requiere que la tarjeta disponga de fondos suficientes. Para conocer los montos exactos, puede contactarse vía telefónica o por WhatsApp +54 9 297 4251143.
4. Tarifas y Pagos
Las tarifas informadas en nuestra web se aseguran solo con pago anticipado. En caso de optar por pagar en destino, se requiere una seña del 30% del total (con un mínimo de un día de alquiler). Esta seña garantiza la disponibilidad del vehículo, pero no congela la tarifa, que podrá variar al momento del retiro.
5. Tiempo de Espera en Reservas
Se concede un margen de espera de hasta 60 minutos desde la hora pactada. Pasado este tiempo, y sin contacto previo, la reserva se considerará cancelada y el vehículo podrá ser reasignado.
6. Cambios en Horarios de Vuelo
Es importante notificar cualquier reprogramación de vuelo con antelación para poder ajustar la entrega del vehículo. La vía más rápida es por WhatsApp.
7. Retiros Fuera del Horario Habitual
Para retiros fuera de horario se debe coordinar previamente. De estar disponible, se aplicará un cargo adicional no reembolsable. Será necesario proporcionar teléfono de contacto, número de vuelo, tarjeta de crédito y efectuar el pago correspondiente.
8. Permisos para Salir del País
Estos permisos están sujetos a disponibilidad y costo adicional. Requieren documentación (licencia de conducir y DNI/pasaporte). En viajes fuera de Argentina, el cliente asume total responsabilidad por asistencia mecánica, remolques, alojamiento y demás imprevistos. Si el vehículo queda fuera del país, se aplicarán penalidades que podrán ascender hasta USD 5,000 según la distancia a la frontera. La devolución del permiso incompleto o extraviado también implica penalidades.
9. Entrega y Retiro a Domicilio (Delivery)
Estos servicios deben confirmarse con antelación y están sujetos a disponibilidad. Para su gestión se requiere tarjeta de crédito, datos de facturación, y documentación del titular. La presencia del mismo es obligatoria al momento de la entrega del vehículo.
10. Reprogramaciones y Horarios de Vuelo
Si su vuelo sufre modificaciones cercanas al cierre de nuestras oficinas, deberá informarnos inmediatamente. El servicio de espera fuera de horario requiere confirmación, datos de tarjeta y tiene costo adicional.
11. Cancelaciones
Las cancelaciones tienen cargos variables según el momento en que se realicen. Las reservas prepagas no se reembolsan. Las cancelaciones dentro de las 48 hs. previas al retiro tampoco son reembolsables. Modificaciones o cancelaciones de servicios como delivery también pueden generar costos si no se informan con al menos 48 hs. de anticipación.
12. Coberturas y Franquicias
Las tarifas incluyen una cobertura básica con franquicia (deducible) variable según el vehículo. Es posible contratar coberturas adicionales para mayor protección. Recomendamos consultar las opciones disponibles.
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